להאזנה:
מה הדבר הראשון שעולה לכם לראש כשאתם שומעים את המילה מיתוג? תשעה מתוך עשרה אנשים יחשבו שמיתוג קשור ליצירת לוגו וסלוגן קליט. האמת היא שמיתוג החברה כולל היבטים שונים של האסטרטגיה העסקית שלכם שתעזור למותג שלכם לבלוט מעל המתחרים.
מיתוג עסקי יכול לכלול את הזהות הוויזואלית, את חווית הלקוחות ואת המסר של המותג שלכם. היא גם עוסקת בתפיסה של אחרים לגבי העסק שלכם וברגשות ובמחשבות השונים שמקושרים למותג שלכם.
אם בבעלותכם עסק או שברצונכם לבנות מותג חזק עליכם להכיר את אסטרטגיות המיתוג שיגדילו את העסק שלכם. ניתן לכתוב על מיתוג עסקי ספרים שלמים, אבל הנה עשר אסטרטגיות מיתוג חיוניות שיעזרו לכם להקים מותג מצליח.
פיתוח אסטרטגיות מיתוג עסקי מנצחות:
1. בחירה בנישה שלכם:
הצעד הראשון לקראת בניית מותג הוא למצוא את הנישה המסוימת שהעסק שלכם יציע ללקוחות. היא יכולה לכלול מענק שירותים מיוחדים והתמקדות במוצרים מסוימים ובקהל ספציפי.
תוהים למה עליכם להגביל את עצמכם לנישה אחת? בחירה בנישה מסוימת למותג שלכם תיתן לכם את היתרונות הבאים:
• היא נותנת לעסק שלכם להתמקד במתן חווית הלקוחות, המוצרים או השירותים הטובים ביותר.
• פחות בזבוז של משאבי כסף וכוח אדם.
• ניתן לגבות מחירי פרימיום עבור הידע הייחודי שלכם על הנישה הזאת.
• קל יותר להבדיל בין המותג שלכם ובין המותג של המתחרים.
הנישה של העסק שלכם משלבת היבטים שונים כמו תחרות מינימלית, ביקוש בשוק, פוטנציאל לרווח, פתרון לצרכים מעשיים וסיפוק מקצועניות. אם תעזרו בגורמים אלה ליצירת אסטרטגיית המיתוג העסקית שלכם היא תספק את התוצאות הטובות ביותר עבור המותג.
לאחר הקמת מותג מוצלח עסקים יכולים גם לתת בהצלחה מענה לנישות שונות.
2. הגדרת יעדים לעסק ולשיווק שלכם:
תכלית יצירת אסטרטגיית המיתוג היא להגיע למטרות השונות שקבעתם לעצמכם בנוגע לעסק ולמותג שלכם. אסטרטגיית מיתוג מוצלחת מתמקדת הן במטרות קצרות הטווח והן במטרות ארוכות טווח.
ברגע שאסטרטגיית המיתוג שלכם תואמת את אסטרטגיית השיווק של העסק יהיו לו יותר סיכויים לנחול הצלחה. מפו את עתיד העסק שלכם לחודש, לרבעון ולשנה הקרובים. לאחר מכן, צרו אסטרטגיית מיתוג שתענה על המטרות שנקבעו.
המטרות שלכם יכולות לכלול:
• האם אתם רוצים להגדיל את אחוז בסיס הלקוחות שלכם?
• האם זה הזמן הנכון להקים תוכנית נאמנות לקוחות עבור העסק שלכם?
• האם אתם צריכים לפתוח סניף נוסף לעסק שלכם?
ברגע שתהיו שבעי רצון לגבי ההחלטות המרכזיות של יעדי העסק והשיווק שלכם אז גם אסטרטגיית המיתוג תהיה ממוקדת יותר.
3. מחקר על המותג:
רוצים לגלות כיצד ליצור אסטרטגיית מיתוג מוצלחת? מחקר הוא גורם הכרחי שייתן למותג שלכם יתרון בתחרות. ברגע שתחקרו על המותגים של המתחרים שלכם אז תוכלו ליצור אסטרטגיית מיצוב מקיפה.
אם תפספסו את שלב המחקר בזמן בניית אסטרטגיית המותג שלכם אסטרטגיה זו תועד לכישלון. להלן חמשת השלבים שעליכם לבצע במהלך מחקר אסטרטגיית המותג שלכם:
1. הכרחי לאסטרטגיית המותג שלכם לגלות מי מתחרה נגדכם ישירות.
2. הצעד הבא הוא למצוא את אלו שמתחרים נגדכם לא ישירות ושעלולים להשפיע על המיתוג שלכם.
3. צריך לנתח גם את אלה שסביר להניח שיתחרו נגדכם בעתיד.
4. לבצע ניתוח SWOT.
5. לדרג את המותג שלכם ואת המתחרים
חפשו את אסטרטגיות המיתוג והשיווק השונות המשמשות את המתחרים שלכם. בעזרת מחקר מותגים ניתן למצוא את הפערים באסטרטגיית המתחרים שלכם וליצור אסטרטגיית מיתוג מוצלחת יותר.
השראה יצירתית וניתוח אסטרטגית מתחרי המותג שלכם יחשפו גם את החולשות שלהם. ברגע שתבינו את הטעויות שעושים המתחרים שלכם ואת תגובת הקהל לאסטרטגיות השונות תוכלו לשנות את אסטרטגיית המיתוג שלכם כך שתתאים לצרכי הלקוח.
4. הדגישו את הייחודיות שלכם:
למה צריך לבנות מותג? כדי להדגיש את הייחודיות של המוצר שאתם מציעים כדי להתבלט מעל השאר. במקרה של מותגים, מסר המותג הוא הגורם המבדיל ביניכם ובין המתחרים שמוכרים מוצרים דומים.
הדוגמה הראשונה הכי טובה שניתן לחשוב עליה היא שני מותגי הקפה "סטארבקס" ו"דאנקן דונאטס". לשתי רשתות הקפה מוצרים דומים אך המסרים של כל אחת מהן יצרו קהל צרכנים ספציפי שנאמן דווקא למותג שלהם.
תעזרו בגורמים הבאים כדי שהתכונות הייחודיות של המותג שלכם יהיו במוקד ההתעניינות:
• הצהרה על יעדים ועל חזון המותג.
• קבעו ערכים מרכזיים שיהיו משותפים ללקוחות שלכם.
• הסבירו בבהירות כיצד המוצר או השירותים שלכם פותרים בעיה שכיחה.
• הציגו את ההבדלים ותתארו כיצד המותג שלכם פותר בעיה בולטת אך לא שכיחה.
• התמקדות במאפיינים הייחודיים של קהל היעד תסייע גם בבניית אסטרטגיית מותג מנצחת.
בוא נסביר זאת בעזרת דוגמה פשוטה:
אתם רוצים לפתוח פיצרייה אבל יש פיצריות רבות ברחבי העיר. כדי להבדיל ביניכם ובין הפיצריות האחרות אתם מציגים פיצה שמביאה את הלקוחות שלכם לסיציליה שהרי נעזרתם בשיטות אותנטיות ובמתכונים איטלקים כדי להכין אותה.
החוויה האיטלקית האותנטית מבדילה בין המותגים ובאותו זמן מוכרת את אותם מוצרים. הקפידו על תהליך זהה עבור העסק שלכם וענו על השאלה, מה מבדיל אתכם משאר המתחרים?
5. יצירת חווית יוצאת דופן עבור הלקוח:
כשאתם בונים את אסטרטגיית המותג שלכם זכרו כלל פשוט, כל מותג הוא חזק בהתאם ללקוחות שהוא משרת. כאשר מנסים למשוך את תשומת הלב של הלקוחות אז אספקת חוויה יוצאת דופן עבור הלקוח היא גורם מכריע.
מיתוג מוצלח משנה את התפיסה של הלקוח כך שיהיה מוכן לשלם יותר עבור המוצרים שלכם. גם אם המתחרים מוכרים בזול ניתן לגבות מחיר פרמיום עבור המוצרים והשירותים שלכם מפאת כוח המיתוג.
לקוחות יכולים להשקיע מרצונם יותר זמן או כסף עבור חוויה טובה יותר. גורם נוסף שחשוב לזכור הוא שכל לקוח יכול להיות שגריר עבור המותג שלכם. הם יספרו לאחרים ללא עלות על החוויה החיובית שלהם עם המותג.
עבור אסטרטגיית מיתוג חזקה תיעזרו בכוחם של ביקורות הלקוחות, שיווק מפה לאוזן והמלצות:
• היום שבו מתחילים מותגים לספק חוויה מופתית ולא סתם חוויה טובה יהיה הצעד הראשון לקראת בניית מותגים רבי עוצמה.
• איזה פעולות נוספות תוכלו לעשות כדי לשכנע את הלקוחות שלכם שהמותג שלכם מייצג את המסר שהוא נותן?
• אסטרטגיה חשובה לבניית מותג היא להקל על הלקוחות לשתף את החוויה החיובית שלהם באינטרנט.
6. מעורבות בקהילה
הפיכת מותגים לאנושיים יותר היא אסטרטגיה חיונית נוספת לבניית מותגים רבי עוצמה. כאשר אנשים מרגישים קשורים למותג שלכם הם מוכנים לתמוך בו על פני כל מתחרה אחר.
הצעד הראשון באסטרטגיה זו הוא לאמץ את הקהילה המקומית שלכם ולתת להם סיבה רבת עוצמה לתמוך במותג שלכם. רשתות גדולות עשויות להציע מחירים נמוכים יותר אך מותג מקומי יכול להפוך במהירות לחביב הקהל על ידי מתן שירותים איכותיים.
• בניית מותג גם דורשת חיבור אישי וברגע שלקוחות תומכים במוצר שלכם הם ישתפו את החוויה החיובית שלהם מרצונם.
• שנית, ככל שתתקשרו יותר עם הלקוחות שלכם כך תבינו טוב יותר את הצרכים הייחודיים שלהם.
• התובנות הייחודיות שהושגו במהלך תהליך בניית הקשר יסייעו ביצירת פתרונות טובים יותר עבור הלקוחות שלכם שמשמעותן לקוחות מרוצים יותר.
השתתפות באירועים מקומיים ותמיכה בקבוצות המקומיות יספקו למותג שלכם יותר חשיפה. אסטרטגיות אלו גם יקרבו אתכם ללקוחות.
7. בלוג איכותי שומר על המיתוג:
כל היבט בעסק שלכם עבר לרשת בעידן האינטרנט. מיתוג צריך גם להפיק תועלת מהפלטפורמות המקוונות השונות המספקות נראות למותג שלכם. תחזוקה ועדכון קבועים של בלוג שמקושר לעסק שלכם יגדילו את הנראות והמכירות שלכם באינטרנט.
• המטרה העיקרית של מיתוג היא להפוך את העסק שלכם לקל לזיהוי ובלוג יכול לסייע להעביר את האישיות הייחודית שלו.
• בחירת נושאים רלוונטיים שקלים לקריאה יכולה לעזור להגביר את מעורבות הקהל שלכם.
• תמונות רבות עוצמה הן גם תוספת מצוינת כדי למשוך את תשומת הלב אל הבלוג שלכם.
מותגים מסוימים שוכחים שבלוג נוצר כדי להוסיף יותר אישיות למותג ולכן עליו להתמקד יותר בהצגת המסר שלו
במקום להשתמש בקול רובוטי כדי להעביר את המסר שלכם השתמשו בטון פשוט וידידותי כדי להעביר אותו. זה אמור להרגיש כאילו אתם מנהלים שיחה עם הלקוח שלכם ולא מרצים על המוצר.
8. יצירת זהות אסטרטגית חזותית:
כעת אנו מגיעים להיבט שיזוהה ביותר עם המיתוג שלכם, האסטרטגיה החזותית. אין ניתן לבחור צבעי מותג על סמך העדפות אישיות, במקום זאת יש להשתמש בפסיכולוגיית הצבע כדי להעביר ללקוחות את המסר הנכון.
מחקרים הראו כי 62% עד 90% מההחלטות המידיות המתקבלות על ידי קונים מושפעות מצבעים שונים. זה קורה כי צבעים הם חשובים ביצירת רגשות ותגובות שונות בקרב הקהל שלכם.
כך יקושרו צבעי המותג שלכם בראשו של הצרכן:
• כחול משדר אמון ואמינות, אלו הופכים אותו לאחד הצבעים הפופולריים ביותר.
• הצבע האדום יביא לתודעה את ההתרגשות, התעוזה והאנרגיה של המותג שלכם.
• ירוק משמש לתיאור בריאות, צמיחה וביטחון.
• צהוב הוא צבע בהיר שמקושר לשמש, לבהירות ולאופטימיות.
• שחור ולבן משמשים בעיקר כדי לשדר פשטות, קלאסה וביטחון עצמי.
אם תיזכרו את הניואנסים השונים של הצבעים תוכלו ליצור לוגו שתואם לאסטרטגיה שלכם.
9. אסטרטגיה מלוכדת עבור המדיה החברתית שלכם:
יותר ממחצית העולם משתמשים ברשתות חברתיות ולכן מותגים יכולים להשתמש בכוחן כדי ליצור מותגים מצליחים. משתמשים ניגשים בקלות לחשבונות המייצגים אתכם ברשתות החברתיות השונות.
ניתן לשפר את מעורבות הלקוחות גם בעזרת הפעלות אינטראקטיביות בדפי הרשת חברתית. מותגים מספקים פתרונות חדשים ללקוחותיהם על ידי שימוש בניתוח ותובנות מתקדמות שהושגו באמצעות דפי הרשת חברתית.
• בנו קול מגובש למותג בכל הרשתות החברתיות ולא משנה באילו פלטפורמות אתם משתמשים.
• התדמית שתרצו לחולל במוחו של הלקוח היא תוצאה של עקביות ושל אמינות בקמפיינים ברשתות חברתיות.
• קידום מכירות וקהילה פעילה ברשת החברתית יחזקו מאוד את המותג שלכם.
לאחר שסופקה אסטרטגיה ייחודית ומוצקה ברשת החברתית המותג יכול להתמקד בסיוע ללקוחות שם.
10. בניית סיפור למותג:
כדי לתת יותר אוטנטיות למותג שלכם תנצלו את כוח המיתוג. קישור עובדות לרגשות יעזור לכם ליצור סיפור מותג שרלוונטי ללקוחות שלכם.
סיפורי מותג בנויים בעיקר כך שהם יעוררו רגש כלשהו. אילו האלמנטים שסיפור המותג צריך להכיל:
• סיפור מותג חזק יכלול את הבטחת המותג שקבעתם.
• ביוגרפיה של מותג יכולה גם לעזור לכם להציג אותו ללקוחות. תתארו בביוגרפיה של המותג שלכם איך העסק נוצר ואת הדרכים השונות שבהן הוא משרת את הלקוחות.
• והכי חשוב, גלו את ה"למה" של המותג שלכם. זו הסיבה שהחלטתם להפוך למותג מלכתחילה.
• איזה סיפור שלם בלי דמויות חזקות? הוסיפו דמויות לסיפור המותג שלכם כדי ליצור לו תדמית עוצמתית.
• סיפור מותג שכולל את חווית הלקוח יעזור ליצור מותג אישי שקל להתחבר אליו.
אלו הן עשרת אסטרטגיות המיתוג המובילות שהעסק שלכם יכול להיעזר בהן כדי לצמוח במהירות מוגברת. מיתוג עוסק כולו בתפיסת הלקוח ומטרתו העיקרית היא להבדיל בין עסקים שונים.
כדי להשיג מטרה זו אנו משתמשים באסטרטגיות מיתוג שונות כמו מחקר מותג, תדמית מותג, פתיחת בלוג או בחירת נישה. ניתן גם לבנות מותג חזק במדיה החברתית בעזרת סוכנות שיווק דיגיטלית מקצועית.
