להאזנה:
הרשת החברתית ששינתה את העולם רלוונטית מתמיד, גם היום. למרות שרשתות חברתיות חדשות כמו טיקטוק תופסות יותר ויותר מקום בשנת 2022, עם כ2.91 מיליארד משתמשים פייסבוק היא עדיין הרשת החברתית הפופולרית והגדולה ביותר בעולם. כמו כן כשזוכרים שגם אינסטגרם וגם WhatsApp הן חלק מחברת Meta עם אפשרויות רחבות לשיתופים בין הפלטפורמות כולל פרסום דרך פייסבוק גם גם באינסטגרם. כך, גם ב 2022 פייסבוק היא אחת הפלטפורמות המבוקשות והמשתלמות ביותר בעולם לפרסום ממומן עבור עסקים, חברות, עמותות ועוד.
במדריך זה אני אסביר לכם איך גם אתם יכולים ליצור דף פייסבוק עסקי, להקים חשבון ביזנס מנג׳ר, להכיר את המידות של המודעות והפוסטים השונים והכי חשוב ללמוד להקים בעצמכם קמפיינים ממומנים שיעזרו לכם להשיג יותר לקוחות לעסק. כאשר תסיימו לבצע את כל הפעולות במדריך זה תוכלו להתחיל לקבל לידים חדשים ולהגדיל את המכירות של העסק שלכם.
פרסום בפייסבוק - כללי
הרשת החברתית הגדולה בעולם, שנושקת כבר ל 3 מיליארד משתמשים חודשיים פעילים (ככה מודדים את גודל הרשתות היום – משתמשים חודשיים פעילים, פשוט כי דברים משתנים כל כך מהר…) היא כבר מזמן לא רק רשת חברתית.
פייסבוק, ובמיוחד מאז הרכישה של אינסטגרם, הפכה לכלי שיווקי ראשון במעלה לעסקים בכל גודל. החל מעסקים קטנים ומקומיים של איש אחד כמו מספרה או סוכן ביטוח ועד המותגים הגדולים בעולם בכל תחום. כולם עושים שיווק בפייסבוק,
אבל שיווק בפייסבוק הוא מושג די רחב, ואפשר לחלק אותו למספר קטגוריות משנה.
ראשית, יש את החלוקה הבסיסית בין שיווק אורגני ושיווק ממומן.
השיווק האורגני הוא כל הפעולות שניתן לעשות בחינם במערכת ותפקידם למשוך את הקהל ואף לייצר מכירות ועסקאות – הכל בתחום הכלים שפייסבוק מציעה לנו בחינם. פרסום פוסטים בדף העסקי היא דוגמה לשיווק אורגני אבל זה ממש לא נגמר שם, ניתן להצטרף לקבוצות ולפרסם פוסטים שם, אפשר להקים קבוצה בעצמנו וליצור שם קהילה, אפשר אפילו להתמקד רק בתגובות – כלומר, לחפש בתגובות של פוסטים רלוונטים אנשים המציגים בעיה שיש לנו את הפתרון אליה, וליצור איתם קשר, בין אם בתגובה או באופן פרטי. לדוגמה, נניח והעסק שלך הוא אילוף כלבים, והצטרפת לקבוצות של בעלי כלבים. מתישהו יעלה הפוסט של "הכלב אכל את הספות – מה עושים?", עכשיו בואו נשים לב לתגובות, יהיו שם עצות, יהיו שם המלצות, ויהיו שם המון תגובות הזדהות בסגנון – "וואו, גם אצלי, סיוט, החלפנו את כל הסלון כבר פעמיים…" – כל אחד מהמגיבים האלה, הוא לקוח פוטנציאלי, רק להושיט יד ולקחת. זו אמנם לא דרך אוטומטית והיא מצריכה עבודה, אך יש לא מעט עסקים שמשיגים לקוחות באופן קבוע בצורה זו.
הצד השני של השיווק בפייסבוק הוא השיווק הממומן – כלומר, אנחנו משלמים לפייסבוק כדי שתציג את המסר שלנו לקהל שאנחנו מגדירים מראש. בצורת שיווק זו יתמקד המאמר הזה, ואני אראה לכם שלב שלב איך אפשר להתחיל עם שיווק ממומן בפייסבוק עוד היום.
פרסום ממומן בפייסבוק
פרסום ממומן בפייסבוק נחשבת במקומות רבים ל"אבן היסוד" של המערך השיווקי.
יש לכך מספר סיבות, סיבות ממש טובות.
ראשית, בגלל התפוצה הרחבה של הרשת. כולם בפייסבוק, ואם הם לא בפייסבוק אז הם באינסטגרם (פרסום באינסטגרם נעשה גם הוא דרך פייסבוק), ואם הם לא שם ולא שם, אז או שהעסק שלכם ממש ייחודי, או שאתם פשוט לא מכירים עד הסוף את הרשתות החברתיות…
סיבה שנייה היא הקלות. מהרגע שהחלטתם על פרסום בפייסבוק, ונניח שאתם לא מבינים כלום בתחום, ועד שתעלו קמפיין לאויר יכול להיות חצי יום. כולל לימוד החומר.
לא תמיד זה ככה, לפעמים משקיעים שעות וימים על מחקר קהל, על ניסוח מודעות, על עיצוב תמונות ועוד, אב מבחינת האפשרות הריאלית – זה אפשרי.
סיבה נוספת היא השליטה בתקציב. כמו שתראו בהמשך המדריך, אפשר להגביל את פייסבוק לתקציב יומי מקסימלי, שיכול להיות נמוך עד כדי 15-20 ₪. ככה מצמצמים סיכונים, וגם אם אתם מאד עסוקים ויודעים שקמפיין שתעלו היום ירוץ כמה ימים לפני שתגיעו לבדוק אותו, מדובר בהוצאה של פחות מ-100 ₪, ורק כשאתם בטוחים בעצמכם אפשר להעלות תקציבים.
עוד סיבה היא שליטה התוצאות. נניח והשקעתם ממש ופרסמתם ברדיו המקומי (משימה הרבה יותר יקרה ומסובכת מפרסום בפייסבוק). איך תדעו לעקוב אחרי התוצאות? לא תדעו. תוכלו אולי להשוות את התוצאות בעסק לפני ואחרי הפרסום, אבל לא נתדעו לנטרל גורמים אחרים. בפרסום הממומן בפייסבוק אתם תוכלו לדעת בדיוק מה התוצאות שהגיעו דרך המערכת, ולהיות בטוחים שאתם לא עובדים לחינם.
האמת שאני יכול להמשיך את הרשימה הזאת לעוד מלא סעיפים, אבל אני כבר ממש רוצה להגיע לתכל'ס ולהראות לכם איך אתם יכולים להעלות קמפיין לפייסבוק תוך שעה מעכשיו, אז בואו נתקדם.
פרסום ממומן בפייסבוק – מדריך מפורט, צעד אחרי צעד
פתיחת דף פייסבוק עסקי
על מנת שתוכלו לנהל את הפרסום הממומן בפייסבוק הדבר הראשון שתצטרכו לעשות הוא להקים דף פייסבוק עסקי. פייסבוק לא מאפשרת קידום ממומן דרך החשבון הפרטי – רק דרך עמוד עסקי.
בדף הפייסבוק העסקי תוכלו להציג לגולשים שיחפשו אתכם את הפרטים הבאים: כתובת העסק, שעות הפתיחה, מידע אודות העסק, תמונות, המלצות של לקוחות ומידע חיוני נוסף, כולל אפשרויות רבות ליצירת קשר מיידי. בנוסף, תוכלו להתחיל לצבור את הקהל שלכם בצורת עוקבים / לייקים לדף, קהל שמאוחר יותר תוכלו לפרסם מודעות פייסבוק, פוסטים ועדכונים אודות העסק בצורה אורגנית או בפרסום ממומן.
פתיחת דף פייסבוק היא פעולה כל כך פשוטה, ככה עושים את זה:
1. היכנסו ל ״יצירת דף״
2. בחרו שם לדף העסקי
3. בחרו קטגוריה, תיאור והקליקו על הכפתור ״יצירת עמוד״
4. מיד לאחר מכן תוכלו להוסיף תמונות, מידע אודות העסק ולעדכן את שעות הפתיחה או איזורי השירות.
5. זהו. סיימתם. אמנם עוד יש עבודה על הדף, כדי שיהיה כמה שיותר יעיל, אך הוא כבר פתוח ומתפקד!
השלב הבא לאחר שסיימנו להקים את הדף העסקי שלכם, הוא הקמת חשבון הביזנס מנג׳ר.
הקמת פייסבוק ביזנס מנג׳ר
הביזנס מנג׳ר של פייסבוק, הוא העסק שלכם בפייסבוק.
תחת חשבון הביזנס מנג׳ר נחבר את כלל הנכסים הדיגיטליים שלנו:
דף הפייסבוק העסקי (או למעשה, כמה דפים עסקיים שרק תרצו), הפיקסל של פייסבוק, חשבון המודעות, דף האינסטגרם, הדומיין ועוד.
ניתן לפרסם בפייסבוק גם ללא חשבון ביזנס מנג׳ר, אך כאשר משתמשים בביזנס מנג׳ר של פייסבוק אנחנו מבטיחים לעצמנו לקבל תמיכה במידה ואנחנו נתקלים בבעיה טכנית, החזרים כספיים, חסימות ועוד.
ישנם גם פיצ'רים שמופיעים רק בביזנס מנג'ר, כמו למשל יצירה מתקדמת של קהלים, אך אלה סוג הדברים שמשתנים כל הזמן ויכול להיות שעד שאתם קוראים שורות אלה הטון הזה כבר השתנה.
גם כאן, פייסבוק עשו לנו עבודה קלה בדרך לפתיחת ביזנס מנג'ר, זה לוקח 5 דק' ולא נדרש שום ידע מיוחד, תראו בעצמכם:
1. על מנת ליצור את חשבון הביזנס מנג׳ר לחצו ״יצירת חשבון״
2. מלאו את הפרטים ולחצו ״שלח״
3. מיד לאחר מכן הכנסו אל חשבון האימייל שלכם ואמתו את חשבון הביזנס מנג׳ר.
לפני שאתם יכולים להתחיל ביצירת הקמפיין תצטרכו לחבר את דף הפייסבוק העסקי שיצרנו בשלב הקודם.
חיבור הדף העסקי לחשבון הביזנס מנג׳ר
על מנת לחבר את דף הפייסבוק לחשבון הביזנס מנג׳ר היכנסו למסך הראשי של הביזנס לחצו על תפריט 3 הקווים והיכנסו ל״הגדרות העסק״
לאחר מכן לחצו על הלשונית ״דפים״
הקלידו את השם של הדף העסקי ולחצו ״הוסף דף״
מה זה חשבון מודעות עסקי?
לפני שאסביר איך יוצרים חשבון מודעות עסקי, אני רוצה רגע לעשות לכם סדר, כי זה השלב שהמושגים מתחילים להתבלבל…
ביזנס מנג'ר יש אחד, זו פלטפורמה, כלומר כלי שמאפשר לך לעשות עבודה מסוימת בהתאמה לצרכים שלך.. זו בעצם הפלטפורמה שמאפשרת לנהל את כל הפעולות השיווקיות והעסקיות בפייסבוק ואינסטגרם. גם אם יש לכם 3 עסקים שונים (או 30…), הם יכולים להיות מנוהלים דרך אותו חשבון ביזנס מנג'ר.
חשבון מודעות עסקי הוא העסק המנוהל בתוך הפלטפורמה, לחשבון המודעות יש מעמד נפרד, הוא לא פלטפורמה בפני עצמו אלא פיצ'ר בתוך הביזנס מנג'ר. אנחנו יכולים לפתוח מספר רב של חשבונות מודעות בתוך אותו חשבון ביזנס מנג'ר, כל אחד עם אמצעי תשלום שונה.
ואחרון חביב בהיררכיה – הדף העסקי. הפרסום בדף העסקי מנוהל דרך חשבון מודעות, אז אנחנו צריכים לחבר את הדף לחשבון המודעות, אבל אין הגבלה, אנחנו יכולים לחבר לחשבון מודעות אחד הרבה דפים, ואנחנו יכולים לחבר את אותו הדף למספר חשבונות מודעות.
נשמע מסובך? לא באמת, ברגע שנכנסים לזה, זה מתחיל להיות ברור ואפילו הגיוני.
יצירת חשבון מודעות עסקי
עכשיו, אחרי שהבנו מה זה חשבון מודעות עסקי ומה תפקידו, בואו נראה איך עושים את זה.
לאחר שסיימנו להוסיף את הדף העסקי, על מנת להתחיל לפרסם ניצור חשבון מודעות עסקי דרך חשבון הביזנס מנג׳ר
נעבור אל הלשונית: חשבונות מודעות
לאחר מכן נלחץ על ״יצירת חשבון מודעות חדש״ וניצור חשבון מודעות חדש
לאחר מכן נגיע לשלב בחירת שם חשבון המודעות, בחירת המטבע איתו תרצו לשלם, ואיזור הזמן שלכם. חשוב מאוד לבחור באיזור הזמן ובמטבע המתאימים כיוון שלא תוכלו לשנות את זה מאוחר יותר.
הוספת אמצעי תשלום לחשבון המודעות
לאחר יצירת חשבון המודעות תתבקשו להוסיף אמצעי תשלום דרכו תשלמו לפייסבוק על הפרסום הממומן, כמו כן תתבקשו שוב לבחור במטבע, איזור הזמן והמדינה שבה אתם נמצאים.
לאחר מכן תוכלו לבחור מבין אמצעי תשלום מגוונים.
הוספת חשבון האינסטגרם לחשבון הביזנס מנג׳ר
במידה ואתם מחזיקים בחשבון אינסטגרם תוכלו להוסיף גם אותו לחשבון הביזנס מנג׳ר.
על מנת להוסיף את חשבון האינסטגרם נחזור להגדרות העסק והפעם נבחר בלשונית ״חשבונות אינסטגרם״
ומיד לאחר מכן נלחץ על הכפתור ״הוסף״ פייסבוק תבקש מכם להתחבר אל חשבון האינסטגרם על מנת לאמת שזהו חשבון האינסטגרם שלכם.
סוגי הקמפיינים בפייסבוק
מערכת הפרסום של פייסבוק היא מערכת חכמה שמכילה אפשרויות רבות ומשתמשת הייטב גם בתפוצה הגדולה של האפליקציה וגם במידע הרב שהיא צוברת על הקהל אליו רוצים לפרסם.
הקמפיינים שהשונים בפייסבוק תוכננו כך שיוכלו לשרת מטרות שונות, החל מהמטרה הבסיסית של מודעות למותג ועד פרסום שבסופו ישנה מכירה אוטומטית אונליין.
הנה כמה דוגמאות לשימוש בקמפיינים השונים של פייסבוק:
במידה ותרצו להשיג לקוחות חדשים לעסק תוכלו להשתמש בקמפיין מסוג קמפיין ״לידים״ או קמפיין מסוג קמפיין ״הודעות״ – כך תשיגו מתעניינים חדשים במוצר שלכם ותוכלו להמשיך איתם את הקשר ואת תהליך המכירה.
במידה ותרצו להשיג יותר לייקים או תגובות לפוסטים שפרסמתם בדף העסקי תוכלו להשתמש בקמפיין מסוג ״מעורבות״ אשר מטרתו לטרגט (מלשון Target – מטרה, הכוונה למצוא קהל מדויק לפי ההגדרות שלכם) אנשים שמעוניינים ליצור אינטראקציה מסוג ״לייק״ או ״תגובה״ לפוסטים שלכם.
בואו נכיר את סוגי הקמפיינים השונים:
1. קמפיין מודעות למותג (awareness) – מטרת הקמפיין היא להציג את המודעות למשתמשים עם הסיכוי הגבוהה ביותר לזכור את המותג שלכם.
2. תפוצה – מטרת הקמפיין להציג את המודעה שלכם לקהל כמה שיותר גדול ורלוונטי, רק כדי להופיע להם מול העיניים, בלי ציפייה לפעולה כלשהי מצידם.
3. תנועה – מטרת הקמפיין להשיג כמה שיותר תנועה של גולשים לאתר האינטרנט שלכם, כלומר, המודעה מוצגת לקהל רלוונטי שיש סיכוי גדול יותר שילחץ על קישור (כפתור) המופיע במודעה.
4. מעורבות – מטרת הקמפיין להשיג כמה שיותר משתמשים עם הסיכוי הגבוהה ביותר לעשות לייק / תגובה למודעה שלכם.
5. הורדת אפליקציה – מטרת הקמפיין היא להשיג כמה שיותר משתמשים שיורידו את האפליקציה שלכם.
6. צפיות בסרטונים – מטרת הקמפיין להשיג כמה שיותר אנשים שיצפו בסרטונים שלכם.
7. לידים – מטרת הקמפיין להשיג כמה שיותר אנשים שישאירו לכם פנייה בטופס הלידים של פייסבוק.
8. הודעות – מטרת הקמפיין לטרגט אנשים עם הסיכוי הגבוהה ביותר שישלחו לכם הודעה בפייסבוק, באינסטגרם או בוואצאפ.
9. המרות – מטרת הקמפיין להשיג משתמשים עם הסיכוי הגבוהה ביותר לבצע פעולות בעלות ערך, כגון: רכישה באתר, השארת פרטים בדף נחיתה, הצטרפות לניוזלטר.
10. קמפיין קטלוג – מטרת הקמפיין היא להציג את המוצרים מהקטלוג שחיברתם לפייסבוק לקהלים חדשים עם הסיכוי הגבוהה ביותר שירכשו את אחד מהמוצרים שלכם
11. תנועה לחנות (פיזית) – זה קמפיין קצת מיוחד…מטרת הקמפיין היא לטרגט משתמשים אשר נמצאים בקרבה פיזית לחנות (הפיזית) שלכם ולגרום להם להגיע. שימו לב שהקמפיין פה יוצא לחלוטין מגבולות ה"רשת" ומתייחס לחלוטין לעולם האמיתי.
יצירת קמפיין ממומן בפייסבוק
לחצו על כפתור ה״צור״ הירוק על מנת ליצור את הקמפיין הראשון שלכם:
מיד לאחר מכן בחרו באחת ממטרות הקמפיין אשר תורמת למטרות העסקיות שלכם:
לאחר מכן יפתח לכם החלון הבא:
שם הקמפיין: בשלב הראשון תצטרכו לבחור שם לקמפיין שיצרתם, שימו לב שהשם הוא פנימי, הוא רק כלי עזר עבורכם לניהול הקמפיינים ברגע שיש מספר רב של קמפיינים (גם פעילים וגם לא פעילים) בחרו בשם אשר מתאר בצורה הטובה ביותר את מטרת הקמפיין, תאריך יצירת הקמפיין ואסטרטגיית התקציב.
אני בחרתי בראשי התיבות של השם שלי על מנת שאדע שאני יצרתי את הקמפיין, מטרת הקמפיין – לידים – גיוס לקוחות, בחרתי בתקציב ברמת הקמפיין ותאריך היצירה.
קטגוריית מודעות מיוחדות: אם המודעה שלכם קשורה לפוליטיקה, מודעות דרושים או אשראי עליכם להצהיר על כך ולסמן את הקטגוריה הרלוונטית, במידה ולא אתם יכולים לדלג על שלב זה.
סוג הקנייה: בשלב זה ניתן לדלג על שלב זה ולהשאיר על ברירת המחדל: ״מכירה פומבית״
המטרה של הקמפיין: במידה ונרצה נוכל לשנות את מטרת הקמפיין למטרה אחרת, כיוון שבחרנו מטרה לקמפיין נוכל להמשיך לשלב הבא.
בדיקת A/B: בשלה זה תוכלו לבדוק איזה מודעה מביאה תוצאות טובות יותר בצורה אוטומטית על ידי המערכת של פייסבוק. לאחר שיסתיים שלב הבדיקה פייסבוק תודיע לנו איזה מודעה הביאה תוצאות טובות יותר.
תקציב קמפיין Advantage + : במידה ותבחרו באסטרטגיית תקציב זאת תוכלו להגדיר לפייסבוק תקציב ברמת הקמפיין, ופייסבוק תחלק את התקציב לסדרות המודעות (הקהלים) שמביאים הכי הרבה תוצאות. שיטה זאת מותאמת למתחילים אשר מעוניינים לתת לפייסבוק לעשות את עבודת האופטימיזציה. במידה ותבחרו לא להפעיל אופציה זאת תוכלו לבחור באופן עצמאי איך תרצו לחלק את התקציב בין סדרות המודעות השונות.
לאחר שסיימתם עם הגדרות הקמפיין לחצו על ״הבא״ והתחילו ביצירת סדרת המודעות.
יצירת סדרת המודעות:
שם סדרת המודעות: מיד לאחר שאבחר בשלבים הבאים את הקהל והמיקומים בהם יופיעו המודעות אבחר בשם סדרת המודעות, ממש כמו השם לקמפיין, זהו שם לשימוש שלכם בלבד, לצורך ההדרכה כבר בחרתי בקהל של תחום עניין – עורך דין בגילאי 28-40 בכל הארץ.
שיטת לידים: יש שתי דרכים מרכזיות להשיג פרטי מתעניינים על ידי קמפיין פייסבוק, האחת היא לשלוח אותם לדף נחיתה חיצוני שבנינו בעצמנו, באמצעות קמפיין המרות, והשנייה היא שימוש בטופס לידים מובנה של פייסבוק. בחלק זה בחרתי באפשרות השנייה, לפי אפשרות זאת אוכל להציג לגולש טופס אותו יוכל למלא בפרטים רלוונטים כמו שם, אימייל וטלפון לחזרה במידה ויהיה מעוניין במה שאנחנו מציעים במודעה. כמו כן בשלב זה ניתן לבחור גם בצ׳אטבוט אוטומטי אשר ישאל את השאלות, או במטרה של שיחות טלפון ישירות לעסק.
דף פייסבוק: בשלב זה נוכל לבחור את דף הפייסבוק העסקי שלנו. שימו לב שבמידה ואתם מוסיפים את הדף העסקי לראשונה תתבקשו לאשר את התנאים של פייסבוק לאיסוף לידים.
קריאייטיב דינמי: במידה ותבחרו להפעיל אופציה זאת בשלב הבא של יצירת המודעות תוכלו להוסיף מספר תמונות במודעה אחת ופייסבוק תשקיע את התקציב במודעה שמספקת את הביצועים הטובים ביותר. בשלב זה אני מעוניין להשאיר את השליטה בידיים שלי ואבחר להשאיר אופציה זאת כבויה.
תקציב ולוח זמנים: בשלב זה תוכלו לבחור בתקציב יומי / תקציב כולל לסדרת המודעות. אני תמיד מעדיף לבחור בתקציב ברמה היומית. כמו כן תוכלו לבחור תאריך התחלה ותאריך סיום.
אני לעולם לא בוחר תאריך סיום כיוון שאני לא יודע אילו תוצאות המודעה תניב ולכן במידה ותניב תוצאות טובות אגדיל את התקציב ובמידה ולא אכבה בצורה עצמאית.
כמו כן ניתן ללחוץ על הצגת אפשרויות נוספות ואם בחרתם בתקציב כולל ברמת הקמפיין תוכלו לתזמן את המודעות שלכם לזמנים מסויימים ביום. אני לא משתמש באופציה זאת.
יצירת הקהל: הגענו לשלב המרגש בו אנחנו מטרגטים את קהל היעד שלנו, בשלב זה נוכל לטרגט על פי הפרמטרים הבאים: גיל הקהל, מגדר, איזורים, תחומי עניין, שפות ועוד.
במדריך זה נעסוק אך ורק בקהל מסוג זה אשר נקרא ״קהל שמור״.
במדריכים למתקדמים נעסוק בסוגי קהלים נוספים כגון: קהלי לוק א לייק וקהלי רימרקטינג.
טוב נו, אולי רק נוסיף הסבר קצר בסוף מה הם קהלים אלה, כדי שתדעו שכדאי לכם לחכות גם למדריך הבא….
מיקומים: בשלב זה נוכל לבחור איפה נרצה שתופיע המודעה שלנו, ניתן לבחור מבין 2 אופציות.
כאשר האופציה הראשונה היא לבחור במיקומי Advantage + אשר אילו מיקומים אוטומטיים, לפי אופציה זאת פייסבוק תמטב את הצגת המודעות למקום הן משיגות את התוצאות הטובות ביותר.
האופציה השנייה אשר עומדת לפניכם היא מיקומים ידניים, אם תבחרו באפשרות זאת תוכלו להחליט באילו מיקומים תרצו שהמודעה שלכם תופיע למשל: הפיד של פייסבוק, הסטורי של פייסבוק, הפיד של אינסטגרם, הסטורי של אינסטגרם ועוד.
למתחילים ובעלי תקציב נמוך אני ממליץ להשתמש באופציה הראשונה של בחירת המיקומים בצורה אוטומטית.
מיטוב והצגת הקמפיין: בשלב זה תוכלו להגדיר את המיטוב להצגת המודעות, למתחילים אני ממליץ לבחור בלידים, במידה ויש לכם CRM תוכלו לחבר אותו לפייסבוק ופייסבוק תלמד את הקהל שבפועל סוגר עסקה בסוף. לרוב האנשים אמליץ להשאיר את ברירת המחדל.
יעד עלות לתוצאה:
במידה ואתם כבר מריצים קמפיינים תקופה ואתם יודעים את העלות המשוערת לליד תוכלו להגדיר לפייסבוק לא להוציא יותר כסף מסכום מסוים על ליד, במידה ואתם לא מריצים מספיק זמן קמפיינים הימנעו מאופציה זאת כיוון שיש סיכוי שהקמפיין לא יוציא את התקציב שהגדרתם לו ולכן לרוב אני ממליץ לא לגעת באופציה זאת אם אתם לא מתקדמים.
יצירת מודעת פייסבוק:
אם סיימתם את 2 השלבים הקודמים של יצירת הקמפיין ויצירת סדרת המודעות, אתם כבר שני שליש מהדרך לקמפיין חדש שיביא לכם לקוחות חדשים לעסק.
שם המודעה: בחרו שם למודעה אשר יתאר את המודעה בצורה הטובה ביותר, שוב, מדובר בשם פנימי לשימוש שלכם, אני אוהב למספר את המודעות על מנת ליצור לי סדר בחשבון המודעות.
דף פייסבוק: כאן תוכלו לבחור בדף הפייסבוק אשר דרכו יוצגו המודעות.
חשבון אינסטגרם: כאן תוכלו לבחור בחשבון האינסטגרם אשר דרכו יוצגו המודעות.
תוכן ממותג: במידה ואתם מפרסמים מותג צד שלישי תצטרכו לתייג את הדף העסקי שלו.
בשלב הזה תוכלו לבחור אם אתם מעוניינים ליצור מודעה חדשה, או להשתמש במוקאפ ממרכז הקריאייטיב של פייסבוק. בחרו באופציה הראשונה של יצירת המודעה.
פורמט המודעה: לאחר מכן תוכלו לבחור אם אתם מעוניינים בפורמט של תמונה / סרטון יחיד, או בקרוסלה של מספר תמונות / סרטונים אשר ניתנים לגלילה לצד, לצורך ההדרה אבחר בתמונה יחידה / סרטון.
בשלב זה מעלים תמונה / סרטון מהמחשב, במידה ויש לכם גודל מודעה אשר מותאם גם לסטורי במהלך העלאת המודעה תוכלו לבחור בעיצוב אחר לסטורי של אינסטגרם / פייסבוק.
בטקסט הראשי נכתוב את הטקסט הראשי של המודעה ולאחר מכן נוכל לבחור כותרת אשר תופיע מתחת למודעה, תיאור וקריאה לפעולה.
לאחר שתבחרו בכותרת המודעה (שם אני ממליץ לשים את התועלת הטובה ביותר של השירות / המוצר שלכם) תוכלו לבחור בכפתור הקריאה לפעולה מבין הכפתורים הבאים: הרשמה, מידע נוסף ועוד.
תצוגה מקדימה של המודעה:
בצד שמאל תוכלו לראות תצוגה מקדימה של המודעה בפלטפורמות השונות של פייסבוק,
במידה ואתם מרוצים אפשר להמשיך לשלב הבא של יצירת טופס הלידים.
טעות נפוצה שרואים הרבה אצל מפרסמים מתחילים – מנסים לערוך את המודעה (לשנות טקסט בעיקר) בחלק של התצוגה המקדימה במקום בחלק של עריכת המודעה. זה כמובן לא עובד כי זו רק התצוגה, ואז מתרגזים על פייסבוק. ובכן – הפעם זו לא אשמתו…
גודל מומלץ לתמונה למודעת פייסבוק:
אני אעשה לכם את זה פשוט. למרות שיש גדלים שונים למודעות בפייסבוק, יש הבדל בין הפלטפורמות השונות ובין הממשקים השונים, והכי גרוע – ההגדרות האלה משתנות כל הזמן, אתם בעצם צריכים להכיר שני גדלים, או יותר נכון שני יחסים.
הראשון, הוא פשוט תמונה מרובעת ביחס של 1:1. גודל מומלץ לתמונה כזו הוא 1080*1080 פיקסלים. למה? כי זה הסטנדרט לפוסט באינסטגרם, אבל בוא מתאים למודעות פוסט בכל הפלטפורמות בלי צורך בשינויים.
הגודל השני שאתם צריכים להכיר הוא גודל של סטורי, שזה 1080*1920 או יחס של 1:1.8 בערך, אם אתם מתעקשים. זה יכסה לכם את אפשרויות הסטורי והרילס בכל הפלטפורמות.
גודל פוסט בפייסבוק למודעה:
טוב, אחרי שעשיתי לכם את זה פשוט בתמונה, בטקסט של המודעה זה קצת יותר מורכב. ראשית, נהוג "למדוד" טקסט במספר מילים, אבל רוב האנשים ממש לא רגילים לכך ולא יודעי להעריך.
אז אני אנסה לתת כאן כמה כללי אצבע.
כלל ראשון – ככל שהפעולה פשוט יותר הטקסט צריך להיות קצר יותר. כלומר, אם אתם רוצים רק לייקים או רק שייראו אתכם – לכו על טקסט קצר. אם אתם רוצים שיגיעו לאתר או ישאירו פרטים, תצטרכו לתת קצת יותר מידע.
כלל שני – ככל שהקהל ממוקד יותר הטקסט יכול להיות ארוך יותר. לדוגמה, אם אתם כותבים לנשים בחופשת לידה בגילאי 25-35 בתל אביב. אתם תוכלו קצת להרחיב, וממש לספר להם סיפור שהן יתחברו אליו ויהיו מוכנות הרבה יותר לשלב הבא. אבל אם כותבים מודעה להורים בכל הארץ, נרצה להיות יותר ממוקדים.
מה זה טקסט קצר? עד 100 מילה. גג. אפשר להעביר את המסר גם ב 50 מילה.
מה זה טקסט ארוך? 350 מילה.
מה שבאמצע נקרא לו בינוני.
אלה כמובן רק כללי אצבע, ותמיד יהיו יוצאים מהכלל, אבל אם אתם מתלבטים, תתחילו מההנחיות האלה.
יצירת טופס לידים לקמפיין לידים פייסבוק:
על מנת ליצור טופס לידים חדש לקמפיין לחצו על ״ליצור טופס״
מיד לאחר מכן תגיעו לחלון הבא:
שלב 1:
בשלב הראשון בחרו שם לטופס הלידים ולאחר מכן תוכלו לבחור מבין 2 אופציות:
1. יותר נפח – את הטופס הזה קל יותר למלא ולשלוח מהמכשיר הנייד
2. כוונה גבוהה יותר – בטופס זה קיים שלב בדיקה אשר נותן למשתמשים הזדמנות לאשר את הפרטים שלהם לפני השליחה מה שמבטיח שבאופציה זאת תוכלו לקבל לידים איכותיים יותר.
באופן כללי אני מעדיף להשתמש באופציה של יותר נפח ולהקל על המשתמשים למרות שאקבל לפעמים לידים פחות איכותיים.
שלב 2:
בשלב השני תוכלו לכתוב כותרת ותיאור לפני שהמשתמש משאיר פרטים, לרוב בכותרת אכתוב מה הגולש הולך לקבל ממני ובתיאור ארשום את התועלות הגדולות ביותר שיוצאות לו מזה. כמו כן בשלב זה תוכלו לשנות גם את התמונה בטופס בלידים.
שלב 3:
הגענו לשלב השאלות, כאן נוכל לשאול את הגולש לפרטיו האישיים על מנת שנוכל ליצור איתו קשר, נוכל לבחור בין מגוון שדות. כיוון שאני צריך את השם והטלפון אבחר בהם.
כמו כן בתיאור תוכלו לכתוב לגולש איך אתם הולכים להשתמש בפרטיו האישיים.
אני כותב לרוב: השאירו פרטים כאן על מנת שנוכל לחזור אליכם בהקדם.
שלב 4:
בשלב זה פייסבוק מבקשים מאיתנו לשים את מדיניות הפרטיות של העסק שלנו.
נצרך להוסיף קישור למדיניות, ובטקסט לכתוב: ״מדיניות הפרטיות״
במידה ואתם לא מחזיקים במדיניות פרטיות תוכלו לשים את הכתובת לדף הבית של האתר שלכם, ואם גם אין לכם אתר תוכלו לשים שם את הקישור לדף העסקי שלכם בפייסבוק. את זה כבר בטוח יש לכם.
שלב 5:
בשלב האחרון המשתמש סיים להשאיר את פרטיו ותוכלו לכתוב לו תודה על שהשאיר פרטים ושלוח אותו לבקר באתר שלכם או לחילופין להתקשר ישירות אליכם. אני בחרתי לשלוח את הגולש לבקר ולהתרשם מהאתר שלי.
לאחר שסיימתם ליצור את הטופס תוכלו ללחוץ על כפתור ה״פרסם״.
זהו טופס הלידים שלכם מוכן ועכשיו ניתן לפרסם את הקמפיין ולחכות שיכנסו לידים חדשים.
לאן הלידים מגיעים?
הקמפיין התחיל לרוץ ונכנס הליד הראשון? ברכות!
את רשימת הלידים תוכלו להוריד דרך המודעה שהליד הגיע דרכה.
את הלידים תוכלו להוריד כקובץ אקסל:
במידה ואתם מעוניינים לשלוח את הלידים לגוגל שיטס / הודעת SMS ניתן לצפות בהדרכה הבאה שהכנתי לכם:
איך לשלוח לידים מטופס לידים של פייסבוק / דף נחיתה בהודעת SMS ללקוח באופן אוטומטי:
חשוב – שירות לקוחות פייסבוק
אחת הביקורות הנפוצות על פייסבוק היא שירות הלקוחות הלא זמין שלה. ובכן, זה ממש לא מדויק, בוודאי לא עבור לקוחות עסקיים. אחת הסיבות לעבוד דרך ביזנס מנג'ר שלא הזכרתי בתחילת המאמר היא הגישה לשירות לקוחות.
אתם יכולים ליצור קשר בצ'אט, במייל ולפעמים אפילו מקבלים מהם שיחה חוזרת בטלפון, וזה ממש לא מסובך. ככה יוצרים קשר עם שירות הלקוחות של פייסבוק:
הפנייה לשירות לקוחות נעשית דרך הביזנס מנג'ר, אז השלב הראשון יהיה כמובן להיכנס לביזנס מנג'ר שלכם, שם, בצד שמאל למטה (או ימין, תלוי בהגדרות עברית / אנגלית) תמצאו אייקון של סימן שאלה בתוך עיגול, לחצו עליו.
לאחר הלחיצה על האייקון ייפתח לכם בצד ימין (או שמאל, נו, הבנתם את הקטע, הגדרות שפה וזה…) תפריט עזרה. בתפריט הזה לחצו על הכפתור "contact support team" שנמצא בערך באמצע התפריט.
בתפריט הבא שייפתח באותו מקום, אנחנו נבחר את החשבון / נכס בו אנחנו נדרשים לשירות או עזרה
נבחר את הנושא של הבעיה שלנו
לארח בחירת הנושא נקבר מאמר הדרכה בנושא. רוב הפעמים המאמר הזה ממש לא יעזור לנו. אל דאגה, ממש מתחת למאמר ישנו כפתור "contact support"
לחיצה על כפתור "contact support" תפתח לנו תפריט אפשרויות איך ליצור קשר, האפשרויות הקיימות הן צ'אט או אימייל, ונידרש גם להשאיר פרטים. תשאירו פרטים בלי היסוס, מיל, וטלפון. אם אנחנו רוצים את העזרה של פייסבוק, אנחנו צריכים לאפשר להם לתפוס אותנו.
חשוב לציין, השפה בה מוגדר חשבון הפייסבוק שלנו היא השפה בה נקבל את התמיכה. אם החשבון שלכם מוגדר באנגלית אבל אתם לא ממש תסתדרו עם תמיכה באנגלית, פשוט תשנו את הגדרות השפה בחשבון ואז תעשו אל כל הפעולות הנ"ל.
טיזר למתקדמים – קהלי רימרקטינג בפייסבוק
כמו שהבטחתי, אני רוצה לתת פה מבט קדימה על טכניקת פרסום שנקראת רימרקטינג והאפשרויות הנהדרות שהיא מביאה לפרסום.
זה שלב קצת יותר מתקדם, ולא מתאים למתחילים שמעלים את הקמפיינים הראשונים שלהם, אבל אם העליתם קמפיין ואתם לא מרוצים מהתוצאה, חשוב לי שתדעו שלפייסבוק יש עוד הרבה מה להציע.
אז מה זה קהל רימרקטינג ואיך זה עובד?
פייסבוק מאפשרת לנו לייצר קהל, כלומר קבוצה מוגדרת של אנשים, לא רק לפי מאפיינים של גיל, מקום מגורים וכו', אלא גם לפי פעולות שהם עשו. עשו איפה? בנכסים שלנו, במודעות, בדף הפייסבוק, באתר ועוד.
ואז, אנחנו יכולים לבנות קמפיין בכמה שלבים, למשל, בשלב הראשון לפרסם רק סרטון עם מידע מקצועי הקשור לעסק שלנו. בכלל בלי הצעה, ואז, לפרסם שוב, רק לאנשים שצפו ביותר מחצי מהסרטון, קמפיין הרבה יותר ממוקד ומפורט עם ההצעה שלנו.
אנחנו יכולים לפרסם קמפיין רק למי שעשה אינטראקציה עם הדף העסקי שלנו.
אנחנו יכולים לפרסם קמפיין לכל מי שביקר באתר שלנו, או אפילו בדף מסוים באתר שלנו.
יש עוד אפשרויות רבות, ופה נכנסת לתמונה גם חשיבה יצירתית, אסטרטגיה, תכנון קדימה ושימוש בכלים מתקדמים,
את כל זה כאמור, אנחנו נשמור למאמרים מתקדמים יותר.
לסיכום:
סיפרו לכם שפייסבוק מתה? (משחק מילים – פייסבוק מטא…) שהרשת כבר לא רלוונטית? שאין שם תוצאות? שכל הקהל ברח לרשתות ה"צעירות" יותר? אז סיפרו.
העובדות מראות אחרת ועשרות אלפי עסקים בישראל מבססים, עדיין, את רוב השיווק והפרסום הממומן שלהם על פלטפורמת השיווק של פייסבוק.
במאמר הזה הראיתי לכם איך אפשר תוך שעה לעשות את כל ההכנות ולהשיק קמפיין ממומן משלכם בפייסבוק ממש מאפס, ועם זאת אני רוצה להבהיר נקודה – כדי באמת להוציא את המקסימום מפרסום בפייסבוק צריך ללמוד, להתמקצע, להתעדכן וגם קצת "לעבוד בזה" (מעטים הקמפיינים שאפשר להעלות ולשכוח מהם לאורך זמן).
לחלופין, תמיד אפשר לפנות לבעלי מקצוע שיעשו את העבודה בשבילכם וישאירו אתכם לעשות את מה שאתם באמת טובים בו – העסק שלכם.
